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Ũ手机用户我昨天买的银色，播放相机里的视频，图像跟声音都会卡是为什么？还有15.6的电脑礼包里送的散热器怎么是14寸的，小了一圈

ŗ亲，播放视频声音会卡可能是因为您的声卡驱动没有更新为最新的声卡驱动，您可以到官方网站下载最新的声卡驱动安装后再试试看是否还有声音卡的情况；笔记本的发热区域是大致相同的，散热器的散热区域也是差不多的，所以无论笔记本的尺寸大小都是可以通用的！ 感谢您的关注，祝您生活愉快！

ŨTiktic我的电脑是在39买的，现在系统出了问题，售后可以免费重装系统吗？是不是去任意一家39店都可以？

ŗ亲，是的，凡在三九购买的手机，电脑都可以享受终身免费系统维护的，你可以选择任意一家离你最近的门店。连接是： 感谢您的关注，祝您生活愉快！http://www.ch999.com/ch999shop/

Ũ184****8026这款有没有usb3.0的接口

ŗ亲，这款笔记本有两个USB3.0接口和一个USB2.0接口， 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ159****2914我才买的笔记本回家后触摸板不起作用了，是怎么回事？

ŗ亲，开启触摸板，您可以先试试从F1依次按到F12，和在键盘的左下有个FN键位FN和F1依次按到FN+F12看看是否能够开启，但是请您注意的是，这是快捷键操作当您按键这些键位没有开启触摸板的话您需要在按下这些键位以免造成您把其他的功能关闭了，还有的话有时候您插上鼠标使用也会被系统自动禁用触摸板的，您可以试试拔下鼠标，要是这三者都不是的话，您可以选择三九的免费上门服务帮您看看是否是系统设置上出了问题，了解请点击http://www.ch999.com/help/4535.html 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ手机用户1398773516..你好，我想咨询我的笔记本戴尔4528，开机蓝屏是什么原因。

ŗ亲，非常抱歉，小九无法通过您的描述判断出您开机蓝屏的原因，因为计算机出现开机蓝屏的原因有很多，如果是偶然出现，可能是因为系统报错，重启之后就能恢复正常，如果是频繁出现，小九建议您把笔记本带到离您最近的三九手机网门店，交给我们的门店技术人员帮您处理！ 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ158****2597亲 如果注册了趣分期可以直接来店里提货吗 想买这台电脑

ŗ亲，如果您注册了趣分期，通过审核，签署协议，我们收到货款后，您就可以到门店提货了，详情您可致电400-008-3939或在线咨询QQ：800093939。 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ唐梦123827734这款电脑有赠品么？可以帮我安装一些常用软件，和降低系统到window 7么。听朋友说7好用些，还有我是凯里的，售后怎么办？

ŗ亲，现在购买这款笔记本我们会赠送您价值199元的笔记本十件套大礼包，链接是：http://www.ch999.com/product/23380.html；是可以根据您的要求帮您改装为win7系统和加装常用软件的；售后保障的话，您可以通过戴尔的官方售后网点，凭借机身串号进行全国联保的。 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ182****4964我已经下单了 玩英雄联盟特效全开应该可以吧 还有工程CAD这些都可以吧

ŗ亲，这款机子运行您说的这些程序都没有问题，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũcrystal魅你好，我上次在你们店买的灵越15MR-4528s,请问可以到你们店更换成Windows10系统吗？

ŗ亲，您买的这款电脑是自带正版win8系统的，是可以免费升级到win10系统的，但是要是您把电脑系统更换过，那就不能升级win10系统了，而且现在win10系统刚刚发布，门店这里还没有相对应的系统，所以占时还不能给您换装win10系统，给您带来的不便敬请谅解 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ手机用户一体机、笔记本、组装机、平板电脑有什么区别

ŗ亲，一体机是机箱主机融合在一个机箱内的，笔记本是方便携带的办公娱乐的电脑，组装机就是台式的电脑，平板是比笔记本还小的上网影音的小游戏的娱乐本，感谢您的关注，祝您生活愉快！