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Ũ手机用户1398773516..你好，我想咨询我的笔记本戴尔4528，开机蓝屏是什么原因。

ŗ亲，非常抱歉，小九无法通过您的描述判断出您开机蓝屏的原因，因为计算机出现开机蓝屏的原因有很多，如果是偶然出现，可能是因为系统报错，重启之后就能恢复正常，如果是频繁出现，小九建议您把笔记本带到离您最近的三九手机网门店，交给我们的门店技术人员帮您处理！ 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ181****1520你好！我买了一台15mr-4528，为什么在桌面空白处单击鼠标右键反应很慢

ŗ亲，你可以先尝试一下其他应用或者操作，如果同样存在反应慢、卡的情况，你可以拨打我们的免费服务热线：0871-68393939，如果您的电脑使用地在昆明市三环以内，那么我们会安排工作人员免费为您上门服务，如果不在昆明市三环以内，那么就麻烦您把笔记本带到离您最近的三九手机网门店，我们的店面技术人员就会帮您处理了！ 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ手机用户可以放碟吗？

ŗ亲，非常抱歉这款机子无内置光驱哦，不能放碟。感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũcrystal魅你好 请问几天之内可以退换货？以及各种保修？

ŗ亲，您好，我网在售的笔记本电脑享受国家三包政策：7天包退15天包换（注：非人为的硬件问题，机子外观完好，包装配件完好齐全），质保时间：2年 质保备注：2年消费者基本保修服务计划，整机保修2年，电池1年。 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ怪兽不跳舞15MR-4528与15MR-1528有什么区别

ŗ亲，4528是新品，升级型号，CPU做了升级。 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ159****2914我才买的笔记本回家后触摸板不起作用了，是怎么回事？

ŗ亲，开启触摸板，您可以先试试从F1依次按到F12，和在键盘的左下有个FN键位FN和F1依次按到FN+F12看看是否能够开启，但是请您注意的是，这是快捷键操作当您按键这些键位没有开启触摸板的话您需要在按下这些键位以免造成您把其他的功能关闭了，还有的话有时候您插上鼠标使用也会被系统自动禁用触摸板的，您可以试试拔下鼠标，要是这三者都不是的话，您可以选择三九的免费上门服务帮您看看是否是系统设置上出了问题，了解请点击http://www.ch999.com/help/4535.html 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ137****1557你好，沒有內置光驱，不能用光盘了吧？

ŗ亲，这款笔记本是不带内置光驱的哟！建议您考虑戴尔（DELL）灵越15UR-1528，链接是：http://www.ch999.com/product/32950.html 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ130****3530你好， 办公用 三星，跟戴尔， 那款更值得人手？ 价格在3000_4000的

ŗ亲，这边推荐您戴尔的15MR-4528，时尚的外观，新一代的CPU，办公游戏毫无压力，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũcrystal魅你好 请问这台笔记本和三星450R5J哪个更适合学生用? 我对游戏要求不高，能满足日常需要就可以了。

ŗ亲，伙子建议买DELL15MR-4528,15寸屏幕大，看片、游戏都很爽。妹纸建议购买三星，小巧轻便时尚。感谢您对我们的支持和关注。

Ũ135****0632请问有背光键盘吗

ŗ亲，这款笔记本是不带背光键盘的，如果您想购买一款带有背光键盘的笔记本电脑，小九推荐您：戴尔（DELL）15MR-4629 ，链接是：http://www.ch999.com/product/29031.html 感谢您的关注，祝您生活愉快！