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186****7013：我去年买得港行iphone5，现在屏幕边缘出现绿点，过一会屏幕中间出现紫色区域，这是什么问题，屏幕坏了吗，如果坏了保修吗，换屏要花钱吗

回复：您好，需要带机子到售后具体检测的，可致电详询4006259939按9，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

小张：你好我手机不是里面卖的 拿去升级要多少钱？

回复：您好，在店面购买的软件终身免费维护，您在外面买的带过来升级是单次进行收费处理的，您可致电详询：400-625-6639（转9线），希望可以帮到您，感谢您的关注，祝您生活愉快！ 查看详细

zhuguixiang520：你好请问自己在家刷机怎么刷？

回复：您好，刷机是有风险的，出现问题不在质保，不建议您自行处理，可带到店面为您处理哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

ktsi：5代和5S有什么区别呢

回复：您好，iphone 5S和iphone 5最大的区别就是CPU,5s搭载A7芯片处理器，运行性能明显提升，iPhone 5S反应灵敏，当您启动应用软件、浏览网页，以及做各种操作时，就会体验到它所成就的与众不同。而且无论您正在做什么，都可以持续进行。拍照功能改进，iPhone 5S,2组LED补光灯冷暖光结合，令暗光环境的拍照质量更加逼真。最后，引入注目的Touch ID指纹识别功能，更具科技性及安全性。5s还特有慢拍摄视频功能，为您细细呈现精彩的瞬间。感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

刘洋186****9013：我在pp上下的天天酷跑 然后现在更新好怎么会要密码ID呢不更新之前都不要就可以进去啊 是什么问题

回复：您好，您要升级的软件必须是您用您自己注册的账号下载的才可以升级，我们帮您下载的软件您是无法升级的，您可以把之前那个账号下载的软件删除，用您自己新账号下载软件就可以升级，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

1173020150：你好 升级7.03版本以后 锁定屏幕以后都是白色的字 能不能有办法改换颜色

回复：您好，是无法更换的，需要越狱后才可以的哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

lv201001：特惠版和普通版有什么区别

回复：您好，特惠版和普通版都为苹果原装全新大陆行货。特惠版为苹果公司直供的苹果内部的全新库存机，故价格较有优势。自购机日起计算，非人为造成的质量问题，在本网可享受三个月包换，一年质保的售后政策。也可以在苹果授权售后享受行货正常的售后质保政策。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

1234585224：请问下 苹果手机7.02是不是锁屏就会断网 那QQ就不能挂了升级了？

回复：您好，应该是系统的问题，建议您把机子带到店面重新刷机处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

那些年：请问哈，现在买5，配件里面可有耳机，充电器这类的哦

回复：您好，该机配　置：一原电一原充一数据线一耳机（电池内置），具体您可致电详询：400-625-9939（转3线），感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

123456：刚买的苹果5 怎么有时候打电话对方听不到我的声音 还一卡一卡的 是不是要在运营商那里设置自己用的卡还是默认选择自动

回复：您好，建议您重启手机试下，是不需要设置的，或您可换卡试下，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细