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21312：现在买手机还送贴膜么？

回复：您好，购机是有贴膜赠送的，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

823309470：我想升级到IOS7为什么就升级不了呢?

回复：您好，iPhone 5可以升级到IOS7的，您可由我们技术为您处理的，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

131sss：7.0.2的是以后都不能越狱了吗？还是以后可以的？

回复：您好，目前该系统还不能越狱的，具体时间不确定的，您可关注我们网页信息，有进一步信息我们会在第一时间公布的，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

zengzeng：iPhone5还有20%的电就会自动关机，要插上充电器才能开机，开机后还是20%的电，怎么回事？

回复：您好，如果机子多次出现此情况可能是系统或者电池存在问题，您抽空把机子带过来店面售后给您检测确定处理，谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

1071559508：为什我的iphone5充满电后一晚掉了50%的电，所有的后台程序，wifi，蜂窝移动网络也关了。

回复：您好，针对您描述的问题有可能是机子系统问题，建议您可抽时间带机子到店面检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

oFJK109：你好 苹果5上的SIM小卡能否在S4上使用啊？

回复： 您好，苹果5上的SIM小卡是不能在S4上使用的，因为苹果5的卡要小些，建议您到营业厅重新补卡使用，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

dfsdf：苹果7.02怎么经常出现闪退 会不会对手机又影响

回复：您好，软件闪退是有可能授权失败，您同步过软件等问题，可用PP助手连接电脑修复，或者抽时间带机子到店面处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

dyj123：ip5ota升到7.0.2后连不了电脑该怎么办

回复：您好，建议您先确定连电脑能不能充电，不可以就是数据线的问题，如可以充电，您在电脑上下载itunes来连接电脑，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

5544：你好，我想问一下这个普通版和特惠版有什么区别》？？怎么价格差几百块钱

回复：您好，硬件功能外观都是一致的。特惠版为苹果原装全新大陆行货，是苹果公司内部的全新库存机，故价格较有优势。特惠版自购机日起计算，非人为造成的质量问题，在本网可享受三个月包换，一年质保的售后政策。也可以在苹果授权售后享受行货正常的售后质保政策。普通版按照国家三包进行质保，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

87216：你好 我的苹果5在本月9号在贵公司技术部升级升级成 7.02后 为什么短时间 使用微信机身特别烫

回复：您好，您可关闭网络和后台试下，机子后台运行的多也是会导致发热的，如是异常发烫，您需要带机子到店面检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细