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轩辕123：苹果5升级到7.03版本后充电时会跳出提示，怎么处理？有时电会充不进

回复：您好，针对您描述的问题估计是系统问题，可带机子到技术部做软件处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

823309470：我想升级到IOS7为什么就升级不了呢?

回复：您好，iPhone 5可以升级到IOS7的，您可由我们技术为您处理的，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

老是无奈了：特惠版不会是翻新机吧 !为什么已经激活了

回复：您好，特惠版是全新的苹果库存机，自购机日起计算，非人为造成的质量问题，在本网可享受三个月包换，一年质保的售后政策。也可以在苹果授权售后享受行货正常的售后质保政策。质量是有保障的可放心购买，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

fiona：我买的是苹果5，拿去店里升级了，登微信和微博需要APPLE ID和密码,我自己并没有设置过ID，这需要怎么弄呢？

回复：您好，登陆是不需要APPLE ID和密码的，只有您软件升级的时候才需要，是会闪退么，建议您可带机子到店面重新处理下，或您可卸载该软件，自己注册ID账号进行下载，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

oFJK109：你好 苹果5上的SIM小卡能否在S4上使用啊？

回复： 您好，苹果5上的SIM小卡是不能在S4上使用的，因为苹果5的卡要小些，建议您到营业厅重新补卡使用，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

132****8528：我今年买的iphone5，在昆明市区有时候怎么突然信号栏就变成无服务啦，打开飞行模式关闭之后信号才有一两格可一会又变成无服务了

回复：您好，建议您先换卡试下，换卡一样，您需要带机子到店面检测卡槽的问题，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

ktsi：5代和5S有什么区别呢

回复：您好，iphone 5S和iphone 5最大的区别就是CPU,5s搭载A7芯片处理器，运行性能明显提升，iPhone 5S反应灵敏，当您启动应用软件、浏览网页，以及做各种操作时，就会体验到它所成就的与众不同。而且无论您正在做什么，都可以持续进行。拍照功能改进，iPhone 5S,2组LED补光灯冷暖光结合，令暗光环境的拍照质量更加逼真。最后，引入注目的Touch ID指纹识别功能，更具科技性及安全性。5s还特有慢拍摄视频功能，为您细细呈现精彩的瞬间。感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

13141028：我想问下你们的特惠版iPhone5是不是翻新机？

回复：您好，特惠版与普通版一样均为苹果全新正品行货机子的，特惠版是苹果公司直供的内部全新库存机，故价格较有优势，需要的话您可以放心购买的， 感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

zhuguixiang：什么会出IOS72

回复：您好，目前不建议您升级IOS7.02，暂时不稳定的，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

dyj123：ip5ota升到7.0.2后连不了电脑该怎么办

回复：您好，建议您先确定连电脑能不能充电，不可以就是数据线的问题，如可以充电，您在电脑上下载itunes来连接电脑，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细