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138****0198：刚买的iPhone5 6.1.4版本，wifi 连接有时会掉线！是什么问题？

回复：您好，您所描述的情况，可能是网络不稳定引起的，您可重启无线路由器试下，或者重新设置下，以上方法都尝试过建议您把机子带到店面检测下，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

小宇520：他们说你们这翻新机是不是很多啊！！！

回复：您好，我网所售机型均为正品国行、原装配件，按照厂家售后政策给予正常保修，质量是有保障的，您可放心购买，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

fiona：我买的是苹果5，拿去店里升级了，登微信和微博需要APPLE ID和密码,我自己并没有设置过ID，这需要怎么弄呢？

回复：您好，登陆是不需要APPLE ID和密码的，只有您软件升级的时候才需要，是会闪退么，建议您可带机子到店面重新处理下，或您可卸载该软件，自己注册ID账号进行下载，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

zhuguixiang520：你好请问自己在家刷机怎么刷？

回复：您好，刷机是有风险的，出现问题不在质保，不建议您自行处理，可带到店面为您处理哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

哈哈哈哈哈哈哈..：港版iPhone5在市区时不时的显示无服务，然后关闭开启飞行模式或者不停拨打电话后会恢复，这是怎么一回事，在一天之内出现无数次此类情况，请问是什么情况，怎么处理？

回复：您好，先确定您机子是否已经越狱，如越狱过可能是安装插件导致的问题，可先更换其他SIM小卡试下，如还有问题需要带机子到技术部处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

1210：请问特惠版是什么意思

回复：您好，特惠版为苹果原装全新大陆行货。为苹果公司直供的苹果内部的全新库存机，故价格较有优势。自购机日起计算，非人为造成的质量问题，在本网可享受三个月包换，一年质保的售后政策。也可以在苹果授权售后享受行货正常的售后质保政策。感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

180****2879：国行是不是原封的

回复：您好，我网所销售的机子均为国行机全新原装未拆封未激活的，支持到店验机付款，有严格的质保，质量是有保障的，您可放心购买，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

疯5：手机是在你们这里买的 差不多买了还没一年 昨天就发现听筒没声音了 这个包售后吗？

回复：您好，机子主要部件质保一年，小编建议您可抽时间带机子到店面检测，无人为可免费维修，希望可以帮到您，感谢们您的关注，祝您生活愉快！查看详细

132****8528：我的IPHONE5好像卡槽有点问题，刚才信号还满格一会就变无服务，临沧店能帮检测吗？

回复：您好，临沧店面可以处理软件问题，硬件问题是无法处理的，建议您可换卡试下，确实有问题只能返到昆明处理的，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

stc12345：你好苹果5特惠版可以用移动吗？

回复：您好，是可以正常使用移动卡的，可用移动2G网络，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细