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159****2172：您好、我前日在你们三九南屏店买了一台5s金色。现在与朋友用微信和QQ开视频都开不了。我看得见对方、对方看不见我。出现的要么就是黑屏要么就是一些条码。请问一下这是怎么回事？可以换机吗？

回复：您好，这是iOS7系统与软件兼容使用上的缺陷，并不是手机存在硬件质量问题。这个漏洞已经被确认，网上也都有关注和热议，但随着腾讯新版软件的发布及苹果系统的更新，相信漏洞很快就会得到解决的。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

kmyc：港行的有没有

回复：您好，没有的，以后全国市场上都不会有了。国家政策调整，随着市场变化目前港版欧版行货差价已经非常小，购买行货更实惠，还能享受全国联保，建议您购买行货。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

WWWW：移动卡这个机子以后能不能用4G网络呢？

回复：您好，这个为普通版本机子，支持GSM+WCDMA（移动/联通2G+联通3G）网络制式的卡，后期苹果应该是会和移动合作推出另外移动版本的iPhone来支持移动4G网络的，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

su123456：购机送话费的机子和裸机的机子有什么区别

回复：您好，机子是一样的，如您需要使用联通卡的话购机送费比较划算哦，具体送的话费和您选择的套餐是有关系的，购机送费详解：http://www.ch999.com/help/4488.html，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

diotim：不支持4G吗

回复：您好，由于目前大陆还未实现正式覆盖4G网络，技术还不是太成熟，所以暂时无法确定后续厂商机器配置策略，您可以关注我们的网站以获得最新消息，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

gliny：我现在用的是4S，想问下如果换5S的话，卡需要再剪吗？还是可以直接用？

回复：您好，是要在剪下的，5S的卡比4S还要小一圈，您可到店面验机台剪卡就可以，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

123456：分期付款利息是多少

回复：您好，分期付款的利息率因选择的银行以及选择的分期期数不同而不同的，具体以各银行公示为准，您可以参看下http://www.ch999.com/news/5090.html，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

130173100：今天刚买的5S。怎么有些软件会打不开，是因为没越狱的原因吗？比如下载的360手机版

回复： 您好，软件是会闪退还是打不开，机子未越狱不需要使用360的，或您可具体致电详询：400-625-9939（转3线），希望可以帮到您，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

lily：是换小卡好点还是剪卡好 听说剪卡影响信号？

回复：您好，剪卡是不会影响信号的，您不必顾虑，目前大的营业厅有提供换卡的，您也可以选择换卡。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

0016：5s会不会像5掉漆？

回复：您好，苹果5S在外壳工艺上进行了改善，不再容易出现之前的掉漆状况，另外配上个保护壳能够很好呵护您的爱机哦。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细