回复：您好，新机是会出现这种情况的，不是硬件问题，或者您把机子朝下看是不是进东西到HOME键里，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细
回复：您好，有的哦，目前黑色、白色均有现货，您可致电或到店订购。感谢您的关注，祝您购机愉快！查看详细
回复：您好，您要升级的软件必须是您用您自己注册的账号下载的才可以升级，我们帮您下载的软件您是无法升级的，您可以把之前那个账号下载的软件删除，用您自己新账号下载软件就可以升级，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细
回复：您好，首先要确定的是您机子之前的系统是多少的，如何没有越级，是可以直接安装使用的，建议您最好带机子到店面由技术人员为您处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细
回复：您好，可带机子到售后具体检测，请携带质保的相关单据哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细
回复： 您好，苹果5上的SIM小卡是不能在S4上使用的，因为苹果5的卡要小些，建议您到营业厅重新补卡使用，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细
回复：您好，机子未越狱是不能安装来电归属地的，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细
回复：您好，先确定您机子是否已经越狱，如越狱过可能是安装插件导致的问题，可先更换其他SIM小卡试下，如还有问题需要带机子到技术部处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细
