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lzj71：我两个月前买的机子，今天屏幕上有两个裂纹，机子黑屏了，可以保修不？

回复：您好，请及时带售后点进行处理，机子有进液、摔碰、挤压变形、自行刷机等人为因素导致的不开机故障，是不在保修范围内的，处理就会有一定费用产生，具体报价需要检测后才能确定的。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

153****3150：新买的手机还没有使用，为什么会发烫

回复：您好，建议您先看下是否是开着网络，后台运行的过多，您可下载360，安全管家之类的插件，时常清理后台试下，或您可抽时间带机子到店面检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

hellosumsong：S4的电池很多的都有问题,厂家承诺发现问题就免费更换电池,你们那里也可以的吗?

回复：您好，我网所售机型均为正品行货、原装配件，按照厂家售后政策给予正常保修，原装电池有半年质保，如有问题可带售后检测哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

HHHH：在使用中，随时可能死机，重新启动，是什么原因！

回复：您好，可能是软件兼容或者系统的问题，您可尝试重启手机，卸载部分软件，或备份联系人恢复出厂试下，无法处理您需要带机子到店面处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

1561：请问手机里自带的APP商城进不去怎么回事？

回复：您好，请先检查您的手机网络是否畅通，再确认账户信息输入是否正确，若还有问题可致电400-6259939（按9）咨询。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

zthsl2008：买来2个月了，最近用pptv看视频死机无法开机，扣了电池重新装上才能，但开机电池没电量了，好奇怪的，死机频率较高了，是不是机子问题呀

回复：您好，据判断可能是机子系统的问题，建议您先备份联系人恢复出厂设置，或带售后中心进行检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

1567：你好，请问9500有股、国际版的吗？实在不喜欢联通啊

回复：您好，抱歉，目前我们只有国行在进行销售，该机的开机画面可经刷机处理，刷的官方包，是不影响质保的，感谢您的关注，预祝您购机愉快1查看详细

547862306：普通版是不是所谓的水货？不是行货？

回复：您好，目前我们只有国行在销售，按照国家三包进行质保，可全国联保，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

hebaocheng：3770是什么版本的 联通？ 电信 ？ 移动 ? 还是都支持

回复：您好，没有您说的这个价位的，价格：http://www.ch999.com/search?w=9500，版本是可以选择的哦，感谢您的关注，预祝您购机愉快!查看详细

1234：你好，我想问问，我住在安宁，是在昆明买的手机，听说安宁开了三九店了，不知道我这在昆明买的手机能不能在安宁店刷机

回复：您好，可以刷机的，安宁店地址：安宁市大屯新区金色时代广场2号楼2-201/202商铺，销售热线：0871-68393939，工作时间：周一至周日:9:00-18:00，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细