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137****8691：你好前段时间因系统问题在南屏街店做了刷机升级了4.3系统，使用了1个月没发现什么问题就是太费电以前的4.12系统用2天，现在4.3就能用一天，想问问你们能帮我刷回4.12系统吗？

回复：您好，机子一般只能升级不能降级，降级是有风险的，可带机子到技术部处理哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

1234：手机自带的软件可以删掉吗？比如google搜索、环聊等等，我用手机助手删提示要root,对机子用影响吗？谢谢！！！

回复：您好，机子部分软件可以卸载，但我们技术不提供ROOT，破解ROOT权限后系统不稳定，不在质保范围，会导致自动重启等问题，建议您谨慎处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

张师000：你还，现想买7100，卡是移动卡，好用吗，和是吗别的型号？

回复：您好，7100是普通版是可以正常使用移动卡的。我网所售机子有严格的质保，您可放心购买，如有需要可联系QQ客服，在线下单或致电确认备货，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

159****7485：您好，我想问下note2跟什么耳机兼容，而且效果较好，那个原装的感觉听歌没什么音效说,,,,,

回复：您好，三星品牌对于各类耳机兼容性良好，普通3.5mm标孔耳机即可使用，本网在售多款品质优异耳机，您可点击http://www.ch999.com/list/12-0-0-0-0-1.html进行选购，感谢您的关注，希望有您中意的商品！查看详细

343626427：你好，水货N7100给能刷4.3版本的系统了？

回复：您好，经核实目前N7100已有4.3稳定版提供升级，您可携带爱机及保修卡到就近店面处理，温馨提示升级后无法降级哦~技术部工作时间：周一至周日9:00-21:30， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

conson：note2 存在字库门问题吗？想买 又怕出问题

回复：您好，只是在2012年11月30日之前出厂的产品存在该缺陷，之后的机子是没有的，我网所售机型均为正品国行、原装配件，按照厂家售后政策给予正常保修，质量是有保障的，您可放心购买，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

zsp01：操作系统可升级为4.2了吗

回复：您好，经确认目前7100最高版本稳定系统为4.1.2，暂时没有稳定4.2ROM提供，如需刷机升级您可带到三九就近分店凭保修卡免费处理。希望对您有所帮助， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

嘻嘻嘻嘻嘻：我是之前买的欧水的～～现在在的地方没有三九店～请问我通过手机软件更新提示自行升级系统的话“国家选择”要选择哪里？

回复：您好，升级有风险建议谨慎操作，可能会有网络锁，可带回昆明后带到技术由我们三九技术为您处理哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

11呵呵：note 2买了好久了。一直用移动，感觉不好用，如何知道可不可以用电信的呢

回复：您好，手机制式 联通3G（WCDMA,GSM），可用联通3G卡+移动/联通2G卡，是不可以用电信卡的，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

rourou：你好，请问我的手机被我自己刷机刷到开不了机了！这个问题能解决吗？

回复：您好，无法开机不好确定是否可以恢复，建议带机子到技术部处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细