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153****6159：你好

回复：亲，您好，请问有什么可以帮您的？(^_^)查看详细

手机用户：我刚买的手机丢了，要怎么找回

回复：亲，您好，如果您已开启手机寻回功能，您可以尝试通过vivo账号登陆http://findphone.vivo.com.cn 远程锁屏、备份数据或定位手机，更换SIM卡时可把本机使用的号码发给原先设置好的号码。 感谢您的关注，祝您生活愉快！^_^查看详细

手机用户1838898726..：这款手机电量耐用吗

回复：亲，您好，该手机的电量为3050mAh，正常使用情况下，目前智能机的电量几乎是一天或者一天半一充的。 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

159****2290：vivo X9星空灰，还有金色和玫瑰金的128G可以十期免息了吗，怎么上面促销活动那里有十期免息的活动，下面九机分期那里又没有十期免息的内容。

回复：亲，您好，十期专享免息分期仅限云南区域可办理，vivo X9各个版本都是可以办理的，详情您可以到门店咨询工作人员，门店查询点击：http://www.9ji.com/ch999shop/。 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

手机用183****7781户..：vivox9有几个有颜色

回复：亲，您好，目前vivo X9 全网通版发布的有金色和玫瑰金两个颜色哦，您可以参考。 感谢您的关注，祝您生活愉快！^_^查看详细

手机用户：这个手机购买了之后是他本机就已经贴了膜还是需要自己买膜贴

回复：亲，vivo X9机器上已经贴了一张出厂膜，还附赠了一张高清膜的，您可以参考开箱动画。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)查看详细

手机用户：手机几天能到

回复：亲，您好，到货时间根据您所在区域，如果我们有门店有现货的地区1-2天到达，没有门店的地区3-5天送达。 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

手机用135****2300：我昨天买的手机，可以退换吗？

回复：亲，您好，我们支持国家三包政策，7天可退款15天可换机，如果您在使用过程中出现问题，您可将手机带至售后进行检测，电子产品的退换是需要经过比较复杂的检测过程的，如果有非人为质量问题，符合退货条件，我们会给您处理，具体建议您到门店咨询工作人员，门店查询点击：http://www.9ji.com/ch999shop/。感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)查看详细

155****8709：分期不到店可以么

回复：亲，您好。分期都需要携带身份证和银行卡到店办理哟。感谢您的关注，预祝您春节愉快！^_^查看详细

手机用户：请问分期需要提供什么资料？

回复：亲，如果您年满18岁，有稳定的收入，携带身份证和银行卡前往门店就可以办理了，需要您提供工作单位及联系方式，家属及联系方式，具体您可以前往门店咨询分期工作人员。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)查看详细