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187****4278：我的5刚升级7.0.3的时候走开了一下回来就成白苹果了 。要怎么解决啊

回复：您好，机器自行升级刷机故障后请您及时将全套包装及机器带至就近店面，由专业技术人员为您处理，希望可以帮到您，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

lijifei：你好苹果5和苹果5特惠版其别在哪里啊

回复：您好，普通版与特惠版均为苹果全新正品行货机子。特惠版为苹果公司直供的内部全新库存机，故价格较有优势。自购机日起计算，非人为造成的质量问题，在本网可享受三个月包换，一年质保的售后政策。也可以在苹果授权售后享受行货正常的售后质保政策， 感谢您的关注，预祝您购机愉快！ 查看详细

jjll8776688：只能用联通卡吗

回复：您好，该机可以用移动/联通2G卡，联通3G卡，感谢您的关注，祝您生活愉快!查看详细

995424955：特惠版有发票和保修卡么？

回复：您好，特惠版为苹果原装全新大陆行货。特惠版为苹果公司直供的苹果内部的全新库存机，故价格较有优势。您购买后可在三九售后中心正常保修也可以在苹果授权售后享受行货质保。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

ZJQ115：你好？手机是否已经越狱呢？

回复：您好，机器为全新原装国行机器，未越狱的，且目前iOS6.1.2以上系统暂时不支持越狱，您可以关注网站相关公告哦，希望对您有所帮助， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

hhhh：特惠版是已激活的吗？？

回复：您好，是的，特惠版是已经激活的，为全新大陆行货，质保是从您购机开始算起的，非人为造成的质量问题，在本网可享受三个月包换，一年质保的售后政策。也可以在苹果授权售后享受行货正常的售后质保政策。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

331100：请问特惠版和普通版，功能上、系统上有什么区别吗?

回复：您好，是一样的，功能是一样的，系统也是可以升级的，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

dhajks：我是新手，iphone的视频怎么弄啊，我下的电影怎么看不了啊，下了播放器扫描不到我下的电影，要放在哪个文件夹啊，什么格式的才可以啊？

回复：您好，下载电影、观看电影方法：使用QQ影音、快播视频等多媒体软件，下面以QQ影音为例：1.首先在手机上安装QQ影音【支持播放avi、mkv、wmv、flv、mp4、3gp等几乎所有主流格式的视频文件】，2.在电脑上把你下载好的电影导入到手机QQ影音上，导入方法：首先下载itools2013，手机连接电脑，打开itools，再打开左边的“应用程序”，然后找到QQ影音，点击“浏览”，接下来打开“Documents”文件夹，然后选择上方的“导入”，最后选择您要导入的电影，导入完之后就可以用手机QQ影音来观看电影了。感谢您的关注，祝您生活愉快！ 查看详细

ykx5021：现在特惠版白色是没货吗？我想订一部

回复：您好，iPhone 5 特惠版 白色目前没有现货，需要预订，预订正常情况2-3天即可到货，货源紧张我们会第一时间通知到您，您可以直接在线点击“立即购买”下单预订或拨打客服预购热线：400-625-9939预购，感谢您的关注，祝您购机愉快！查看详细

mmmmm：可以装电信卡吗？

回复：您好，iPhone 5 特惠版 是不可以用电信卡的，如您使用的是电信卡可选择购买普通版的电信机哦：http://www.ch999.com/product/15530.html，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细