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136****1888：你好，我是今年2月份在你们这买的iPhone5，现在发现录制视频没有声音！请问是怎么回事？

回复：您好，您看下是不是贴膜的时候把口给挡住了，iPhone5后摄像头旁边的口子就是录音的，位于摄像头跟闪光灯中间的小口，直接用针把口打出来就可以了，感谢你的关注，祝您生活愉快！ 查看详细

zhuguixiang520：你好请问自己在家刷机怎么刷？

回复：您好，刷机是有风险的，出现问题不在质保，不建议您自行处理，可带到店面为您处理哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

6253：你好，我想问下，苹果5能自己升级到系统7吗？

回复：您好，手机升级是有风险的，而且联网升级网络不稳定也容易出现问题，建议您不要自行升级，如有需要您可抽时间带机子到店面由技术员处理，希望可以帮到您， 感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

0001：你好，我的苹果5通话时，听筒里面会发出 滋滋滋的电流声，这正常吗。是什么原因？

回复：您好，会由于周边天气因素、电波信号、电流干扰等影响导致，请多测试确认，机子享有严格质保，若问题存在可带就近售后点检测或通过到付形式寄往我们售后处理。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

159****4549：为什么买的ｉ5 home键轻轻按的时候会有像碎玻璃的声音？

回复：您好，新机是会出现这种情况的，不是硬件问题，或者您把机子朝下看是不是进东西到HOME键里，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

13141028：请问这款手机16G版的 实际的内存是多少？

回复：您好，iPhone 5 16G版的 实际的内存大概13G左右，是可以满足您日常使用需要的，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

HEHE：您好，我想问问我的小5升级新系统了还能找回备忘录里的记录吗？当时没有备份。

回复：您好，手机升级里面的资料只能提前备份，升级后都会清空，无法还原，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

twertw：升级 7.02影响越狱？ 怎么我上网速度相当慢呢 蜂窝移动网络里面需要开启启用3G和数据漫游？开与不开的区别？

回复：您好，目前iOS6.1.3及以上的系统版本都还无法越狱的，上网速度和所在地的网络状况以及使用运营商卡的类型有关，如果是使用移动2G卡则上网速度就会比较的慢，如果您使用的是联通3G卡就需要打开蜂窝数据网里的启用3G 不然也是无法享受到3G网络的，如果在运营商的网络覆盖区域之外使用，则可能需要使用到漫游数据，此时也是需要打开数据漫游选项才能正常使用的，在当地使用一般就无需打开，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

1188：你好我的IP5是6.0.2的可以升级到目前最新系统么，之后能完美越狱么

回复：您好，机子目前可以升级至最新的7.0.3的系统版本的，但是此版本的系统还暂时无法越狱，而且升级之后是无法降级下来的，建议您慎重考虑下，确定需要升级的话 可以抽空把机子带过来任意三九店面技术为您处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

glxmf：你好，苹果5的普通版与特惠版有什么区别

回复：您好，都是国行机，普通版是全新未拆封未激活的，按照国家三包进行质保，特惠版是拆封的已经激活但是全新的，自购机日起计算，非人为造成的质量问题，在本网可享受三个月包换，一年质保的售后政策。也可以在苹果授权售后享受行货正常的售后质保政策。感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细