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Ũxht一路向前你好，请问此手机是全国联保了，如果出现了问题，我可以拿到全国任意一个三星专卖店维修吗

ŗ您好，目前所销售的机子是国行机，按照国家三包进行质保，全国联保，质量有保障，您可放心购买，希望可以帮到您，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ188****1885为什么购机送话费版比裸机要贵，有什么区别么是不是会影响到退换货和返修，

ŗ您好，不影响的，机子是一样的，多出的部分是作为话费返还的，按照国家三包进行质保，全国联保，质量是有保障的，您可放心购买，感谢您的关注，预祝您购机愉快！

Ũlrg1988你好。我去年买的s3。最近不知为何老是死机，按home键，按关键都无济于事。只能拔电池重启了。哎，受不了。才一年。

ŗ您好，智能机使用一段时间会有软件缓存导致机子反应慢，可备份联系人恢复出厂试下，如无法处理可带机子到售后具体检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ839437115请问，我年初买的9300原来坏过一次，由于当时没在昆明从其它地方修过一次，现在又坏了还能来修吗？如果是收费的话是什么标准。

ŗ您好，您需要带机子到店面具体检测，只有确定您爱机的具体问题才能给您具体报价的，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ1234请问三星9300是多少像素的

ŗ您好，前置摄像头像素 190万 ，后置摄像头像素 800万 ，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũjhfgurgh9300现在有玛瑙黑这个款吗？

ŗ您好，该机没有玛瑙黑的，该机目前有白色和蓝色可选哦，如有需要建议您可致电备货哦，感谢您的关注，预祝您购机愉快！

Ũ135****1003请问S3可以升级到4.2的系统了吗? /

ŗ您好，还不可以升级到4.2的，目前最新的稳定版系统为4.12，若有升级需求可到三九任意店面进行。感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ思密达123请问：我的9300买了半年，现在打电话打不进来！人家那边一直在响，而我这边，一点反应应没有。仔细一看，桌面上弹出【进程 com.android.phone 已停止】。这个是怎么回事？？国庆之前就是因为这个问题，才去店里刷机，现在又这样了...希望给个明确、有用的答复！我也不想天天往你们店跑去刷机...太麻烦了。

ŗ您好，您所述问题为机器拨号进程异常，属于系统故障，是需要刷机后方能解决的，如刷机后故障仍无法修复建议您将机器带到售后中心，由工作人员现场为您检测，地址：昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室，工作时间：周一至周日9:00-21:30，希望可以帮到您， 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ11472258你好，针对三星字库门事件，三星承诺9300可以延保一年，在第二次修理以后问题不能解决的可以免费换新机，不知道去年在你们这购买的9300是什么政策？

ŗ您好，因时限问题导致不在保的国行机器的延保及多次处理换机等问题我们也均是以厂家发布的处理政策为基准的，您可致电400-6259939详询。感谢您的关注，预祝您购机愉快！

ŨSXSJ字库芯片坏了保修吗？

ŗ您好，机子质保范围内是享有一年硬件保修的，请带就近售后点检测确认处理。感谢您的关注，祝您生活愉快！