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SXSJ：字库芯片坏了保修吗？

回复：您好，机子质保范围内是享有一年硬件保修的，请带就近售后点检测确认处理。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

13456：打电话时，对方听不见我的声音，但是我听的到对方声音

回复：您好，可关机重启试下，或备份电话号码恢复出厂试下，如还是一样的不能解决问题需要带机子到店面具体检测哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

135****1003：请问S3可以升级到4.2的系统了吗? /

回复：您好，还不可以升级到4.2的，目前最新的稳定版系统为4.12，若有升级需求可到三九任意店面进行。感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

22ww：请问一下，我以前买的港版，现在想换电信卡，请问支不支持电信3G？

回复：您好，9300不支持电信卡，手机制式联通3G（WCDMA,GSM）可用联通3G卡+移动/联通2G卡，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

思密达123：请问：我的9300买了半年，现在打电话打不进来！人家那边一直在响，而我这边，一点反应应没有。仔细一看，桌面上弹出【进程 com.android.phone 已停止】。这个是怎么回事？？国庆之前就是因为这个问题，才去店里刷机，现在又这样了...希望给个明确、有用的答复！我也不想天天往你们店跑去刷机...太麻烦了。

回复：您好，您所述问题为机器拨号进程异常，属于系统故障，是需要刷机后方能解决的，如刷机后故障仍无法修复建议您将机器带到售后中心，由工作人员现场为您检测，地址：昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室，工作时间：周一至周日9:00-21:30，希望可以帮到您， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

lllooo：我的手机是半年前买的，不知道为什么刚刚突然死机了，我都没玩着。下了电池重新开机也不行，现在用不了了。请问要怎么办？

回复：您好，请将您的机子和保修卡一起带到售后为您检测处理，只要符合保修条例，我们都会按照保修条例为您检测处理，售后咨询热线4006259939转9，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

150****2201：我的电话买了不到半年 为什么我感觉电池有问题 要充10个小时以上才充得满 买了三个月就出现这样的问题 到现在更加慢了 不知道是什么原因

回复：您好，可带质保的相关单据到售后检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

158****1726：我想买一个S3 9300 红色的行货 怎么预定啊

回复：您好，预订可联系QQ客服，在线下单或致电确认备货，销售热线4006259939按3，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

lnm12345：您好：请问普通版的是不是移动、联通、电信的卡都可以用？

回复：您好，手机制式联通3G（WCDMA,GSM），机子不可以用电信卡，支持联通3G+移动/联通2G，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

188****1885：为什么购机送话费版比裸机要贵，有什么区别么是不是会影响到退换货和返修，

回复：您好，不影响的，机子是一样的，多出的部分是作为话费返还的，按照国家三包进行质保，全国联保，质量是有保障的，您可放心购买，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细