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zengzeng：iPhone5还有20%的电就会自动关机，要插上充电器才能开机，开机后还是20%的电，怎么回事？

回复：您好，如果机子多次出现此情况可能是系统或者电池存在问题，您抽空把机子带过来店面售后给您检测确定处理，谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

1253833085：你们有Iphone5的背膜卖吗，多少钱一张？只要背膜。

回复：您好，有的，Iphone5的膜都是全套的，您可到店确认哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

哈哈哈哈哈哈哈..：港版iPhone5在市区时不时的显示无服务，然后关闭开启飞行模式或者不停拨打电话后会恢复，这是怎么一回事，在一天之内出现无数次此类情况，请问是什么情况，怎么处理？

回复：您好，先确定您机子是否已经越狱，如越狱过可能是安装插件导致的问题，可先更换其他SIM小卡试下，如还有问题需要带机子到技术部处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

1451322132：我的iphone5用了一段时间了手机感觉很旧你们这里可以直接换一个外壳么？多少钱？

回复：您好，是可以更换的，可致电详询4006259939，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

老是无奈了：特惠版不会是翻新机吧 !为什么已经激活了

回复：您好，特惠版是全新的苹果库存机，自购机日起计算，非人为造成的质量问题，在本网可享受三个月包换，一年质保的售后政策。也可以在苹果授权售后享受行货正常的售后质保政策。质量是有保障的可放心购买，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

50253301：电信版的可以用移动的卡吗？

回复：您好，电信版只能使用电信卡的，不可以用移动卡，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

stc12345：你好苹果5特惠版可以用移动吗？

回复：您好，是可以正常使用移动卡的，可用移动2G网络，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

9257：你好，我手机买不到一个月，那个耳机插孔只能听见一只， 不是耳机原因，请问这个可以怎么解决呢

回复：您好，可带机子到售后具体检测，请携带质保的相关单据哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

twertw：升级 7.02影响越狱？ 怎么我上网速度相当慢呢 蜂窝移动网络里面需要开启启用3G和数据漫游？开与不开的区别？

回复：您好，目前iOS6.1.3及以上的系统版本都还无法越狱的，上网速度和所在地的网络状况以及使用运营商卡的类型有关，如果是使用移动2G卡则上网速度就会比较的慢，如果您使用的是联通3G卡就需要打开蜂窝数据网里的启用3G 不然也是无法享受到3G网络的，如果在运营商的网络覆盖区域之外使用，则可能需要使用到漫游数据，此时也是需要打开数据漫游选项才能正常使用的，在当地使用一般就无需打开，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

zcxmnb：iphone5可以换购iphone5S吗？多少钱？

回复：您好，抱歉，没有该项业务，换不了的，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细