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153****3150：新买的手机还没有使用，为什么会发烫

回复：您好，建议您先看下是否是开着网络，后台运行的过多，您可下载360，安全管家之类的插件，时常清理后台试下，或您可抽时间带机子到店面检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

547862306：普通版是不是所谓的水货？不是行货？

回复：您好，目前我们只有国行在销售，按照国家三包进行质保，可全国联保，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

77896：请问你们一下 这个通知栏弹出的系统更新是什么啊？要更新么？

回复：您好，这个是品牌厂家推送的系统升级提示，这一类升级并不稳定的，升级容易失败或者升级后会伴随一些BUG，建议您不要做升级操作的，后期官方发布新的稳定系统版本了 您抽空带过来店面技术为您操作即可，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

lazy：请问国庆三九营业吗？时间是？我明天要来购买手机

回复：您好，国庆期间店面是正常营业的，您可致电详询：400-625-9939（转3线），希望可以帮到您，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

突然有一天：国庆节什么活动 没看到啊？移动合约到期可以用其它卡啦？

回复：您好，国庆期间，十一手机疯狂大促，配件组合购买再减50元！目前没有移动合约的，只有联通的合约业务，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

anlongyue：基本版可以用移动的电话卡吗？

回复：您好，普通版是可以正常使用移动卡的，可用移动2G卡，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

147****4692：这个手机只能用联通卡吗？

回复：您好，该机普通版可用联通3G卡，移动和联通2G卡，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

ZBFT0202：S4在电脑上用什么软件可以下载到正版软件啊？

回复：您好，您可到官方网站下载就可以下载到正版软件，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

sy2013：三星S4中怎么关闭正点闹钟？就是我设的闹钟是7：00，闹钟时间到了之后，怎么退出闹钟？第二天到这个时间，闹钟仍然会自动闹？

回复：您好，需要取消，您可进入闹钟里把时间后面的勾去掉就可以取消的，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

SP888：S4是不是盖世4

回复：您好，是的，三星GALAXY SIV系列手机目前包括4款型号手机，分别是中国移动定制版I9508（单卡）、中国联通定制版I9502（双卡双待），以及中国电信定制版本I959（双网双待），I9500中国联通3G手机（单卡）。您可根据您的需求选购，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细