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Ũ159****7695你好，我在你们网上买的这款机子，是用别人的会员号买的。现在机子莫名的黑了，用不了，充电也没反应，应该怎么办？

ŗ您好，尝试同时按着电源键+音量加3秒等机子有反应放开，如还有问题需要带机子到售后具体确定，但前提条件机子要有电量哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ151****2019手机怎么老卡屏，程序也没开几个，这是怎么了？

ŗ您好，建议备份联系人恢复出厂试下，一般就是软件和系统运行发生冲突导致，如还是无法处理可带售后检测哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũcindyzhi手机开机充电会过热充电极慢，关机又恢复正常，用着3g网络也会过热。以前都没这些问题。请问是系统升到4.12的问题？还是电池坏了呢？

ŗ您好，针对您描述的问题需要带机子到售后确认哦，可以刷机后在检测其他的问题，感谢您的关注，祝您生活愉快!

Ũ25886591为什么手机已连接路由器，但还是会自动跳转到数据流量？ 这是什么原因

ŗ您好，您所述情况可能是由于：1.路由器网络连接异常；2.路由器没有分配到正确的ip地址导致无法上网；3.收发彩信时候会自动切换到数据流量等原因所导致，建议您检测上网功能是否正常后尝试，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũlkq550你好，现在不是说停产了么，还能预定到全新正品行货吗？确定不是翻新机？

ŗ您好，我网所售机型均为正品国行、原装配件，按照厂家售后政策给予正常保修，质量是有保障的，您可放心购买，感谢您的关注，预祝您购机愉快！

Ũ4343小九。我的机子睡觉前把电充满到早上起来点就只有75%左右 睡觉时间为6~7小时 求解。。。

ŗ您好，智能手机使用中都比较费电，可能开的后台太多，机子使用过程可经常清理后台运行软件，网络不用时可关闭需要在打开，电量一般可用1-2天，可购买移动电源搭配使用，随时充电特别方便的，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũsfsdf为什么我的手机不可以摇一摇了，就是这款l26ii

ŗ您好，系统问题建议您可备份联系人恢复出厂试下，如还是不能处理，就有可能是硬件的问题，您可抽时间带机子到售后具体检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ158****6317我的手机突然黑屏，按锁屏键有反应，下面三个按钮都会亮，但是就是黑屏，已经试过电源键和音量键+重启也没用，怎么办，求解答

ŗ您好，手机电量充足按照您说的操作没反应，有可能是机子屏幕问题，可带机子到售后具体检测确定，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ555555白色LT26II充不进电 屏幕不会亮 这是怎么了

ŗ您好，建议您抽时间带机子到店面具体检测确认哦，可先换充电器试下会不会是充电头的问题，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ222222黑色lt26ii. 屏幕被我摔碎 导致来不了机 现在我重新买了屏幕和银色手机壳，请问我出钱到你们那换一下可以吗？大概需要多少钱？

ŗ您好，可致电详询4006259939按9详询，感谢您的关注，祝您生活愉快！