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手机用户：为什么手机插了耳机歌断断续续的

回复：亲，非常抱歉给您带来困扰，您的耳机是否已经完全插入耳机孔了呢，请您检查一下，假如还有问题可将手机带至门店处理，详情您可致电400-008-3939或在线咨询 QQ：800093939。 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

手机用户：请问可以扩展手机自带内存和运行内存吗？怎么扩展？

回复：亲您好，该机型机身内存为4GB，运行内存为1GB，可以支持内存扩展，配内存卡就可以了，最大支持扩展到128GB，但是运行内存无法扩展。感谢您的关注，祝您春节快乐！查看详细

手机用户：你好，这款手机可以扩充内存吗？可以扩充多少

回复：亲，支持内存卡拓展，最大可拓展128GB，我网有多款内存卡供您选购。 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

萌萌哒！：vivoY913有Hi-Fi功能吗？

回复：亲，步步高 vivo Y913不支持HiFi功能。感谢您的关注，预祝您春节愉快！查看详细

180****3855：止手机支持移动4G卡吗？

回复：亲，步步高 vivo Y13L您可以考虑移动4G版，支持移动4G、3G、移动/联通2G网络。 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

手机用户：可以同时放2张电信卡吗

回复：亲，步步高 vivo Y913可以使用电信卡，但不可以同时使用两张电信卡哦！ 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

手机用户：为什么移动的卡插显示未知？

回复：亲，该机有个卡槽是支持移动2G网络的哦，如有疑问您可致电400-008-3939详细咨询，感谢您对三九手机网的支持与信任！查看详细

手机用户：刚买的ViV0y913只显示2G和3G信号，怎么不显示4G信号？

回复：亲，您的手机是否开启4G业务数据，或您是否到电信公司更换4G卡呢，如有疑问您可致电400-008-3939或在线咨询 QQ：800093939。 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

呆呆萌萌：为什么联通和移动的卡插进去了，开机后只有联通的卡可以打电话，移动的卡怎么打电话？然后将移动和联通卡调换位置，就只有移动可以打电话。

回复：亲，该手机为电信版手机，仅有一个卡槽支持移动或是联通网络，主卡槽仅支持电信网络，感谢您的关注！查看详细

手机用户：电信4G的网络可以切换成3G网络吗？

回复：亲，是的，您可以在电信3G和4G之间切换使用。 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细