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Ũlzj71我两个月前买的机子，今天屏幕上有两个裂纹，机子黑屏了，可以保修不？

ŗ您好，请及时带售后点进行处理，机子有进液、摔碰、挤压变形、自行刷机等人为因素导致的不开机故障，是不在保修范围内的，处理就会有一定费用产生，具体报价需要检测后才能确定的。感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ137****5663这款手机可以升级到安卓4.3吗？root权限怎么获取？手机自带了许多软件，卸载不了，刷机可以卸载不？

ŗ您好，9500最新的系统是4.22，不可以刷4.3的，root权限是不提供的，root后系统不稳定，影响质保，可带技术为您刷纯净的系统哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ547862306普通版是不是所谓的水货？不是行货？

ŗ您好，目前我们只有国行在销售，按照国家三包进行质保，可全国联保，感谢您的关注，预祝您购机愉快！

Ũsy2013请问我新买的S4中，为什么会有腾讯手机管家、金山毒霸？而且无法删除，如果重新刷机后，在三星的行货售后服务中有什么影响？

ŗ您好，您说的删不掉的是系统自带的，您可抽时间带机子到店面刷机处理，刷的官方包是不影响质保的，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ153****3150新买的手机还没有使用，为什么会发烫

ŗ您好，建议您先看下是否是开着网络，后台运行的过多，您可下载360，安全管家之类的插件，时常清理后台试下，或您可抽时间带机子到店面检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũsiyuanyuan为什么电信版的要贵这么多啊，普通版的可以用电信的卡吗

ŗ您好，价格是受市场调控的哦，普通版不可以用电信卡的，普通版手机制式 （WCDMA,GSM），可以用3G联通卡，移动/联通2G卡，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ11111三星S4怎么和电脑连接 插上USB就是连不上 安装了驱动和豌豆荚还是连不上

ŗ您好，建议您换USB接口试下，有可能是U口供电不足导致的，或者换电脑试下，一般可以充电就可以连接，或您可抽时间带机子到店面检测是否是接口的问题，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũhaixing分期付款怎么操作，怎么选择网上支付无法提交订单呢？

ŗ您好，目前可正常操作的，分期付款操作流程请点击：http://www.ch999.com/help/5089.html ，感谢您的关注，预祝您购机愉快！

Ũrinnnn我想问一下联通版的可以用移动的卡么？

ŗ您好，可以使用移动卡的，只能使用2G网络哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！

ŨLl0650这款机子一般待电时间为多久

ŗ您好，智能手机一般待机1-2天，具体看您使用的习惯，上网看视频都是比较费电的，建议您下载360或安全管家经常清理后台可有效延长电池使用时间哦，感谢您的关注，祝您生活愉快1