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手机用户：你好请问一下笔记本电脑的部分按键上的字母看不清了，可以更换吗

回复：亲，字母看不清了？您购买了多久，有影响到您的使用吗？是购买的时候就这样吗？如果是使用后字母看不清楚了，那个可能不能帮您免费处理，可能需要更换键盘，官方会收取一定的硬件费用，其他费用不会产生（在质保的情况下）。感谢您对我们的支持和关注。查看详细

砒霜000：我在三九手机网买了这款笔记本，那可不可以在剑川县自提点让他们帮我安装一些软件跟系统呢

回复：亲，我们的自提点目前暂时还不能提供软件安装的服务，如果您需要软件下载服务，就需要您把您的笔记本电脑带到离您最近的三九手机网门店，由我们门店的技术人员帮你您处理，给您造成的不便尽情谅解， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

追、憶：一般来说装两到三个网游还能运行不？会不会有点卡？

回复：亲，网游运行起来没问题的，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

183****8315：电脑有点卡，同事都问我是不是二手的！今天晚上还黑屏了一直没有缓过来，

回复：亲，您在用什么程序的时候卡，此款机型是双显卡，您注意到了吗？如果是打游戏需要切换成独立显卡运行，小九也对此款机型测试过，市面上热门的游戏基本都能流畅运行，比如英雄联盟，还可以特效全开，如果是一直黑屏您可以联系我们，或者直接到华硕官方售后检测，非人为的硬件问题（机身外观无损坏，包装齐全）开具检测单，在15天之内三九手机网是可以为您免费换机的，如果过了包换期的硬件问题，华硕官方售后也会为您处理好，请您放心，黑屏也有可能是软件问题导致的。三九手机网销售的笔记本均为全新原装，这个请您放心，您可以带机子到华硕官方检测。感谢您对我们的支持和关注。查看详细

185****2251：我想问下。这台笔记本玩英雄联盟能调到多少的画质不卡？帧数正常60FPS

回复：亲，更新前特效全开，标准分辨率，可以稳定60FPS，团战的时候可能会略低一些，但是依然很流畅的呢。感谢您对我们的支持和关注。查看详细

手机用户：这电脑玩大型游戏行吗，最别是人多的时候会不会卡

回复：亲，像目前玩的多的英雄联盟，特效全开，帧数在60上下，人多的时候会稍低，但不会很卡， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

147****2162：为什么已经关机了，电源灯还是亮着的，并且是太卡了

回复：亲，关机之后电源灯还亮是因为笔记本在对电池进行充电，可能您在之前的使用过程中将电池电量消耗到95%一下，所以笔记本会对电池进行充电。电脑运行卡的话您可以下载第三方软件对系统进行优化， 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

诙Ｓè忝鵼☆：玩新天龙八部3卡吗

回复：亲，这款笔记本玩新天龙八部3在网络环境正常的情况下是不会卡的哟！感谢您的支持与关注，祝您生活愉快！查看详细

1071579357：电脑桌面上快捷方式创建的图标会不停的一闪一闪的，这是怎么回事？

回复：亲，您看一下是不是金山卫士的问题，修护或卸载看一下，如果不是的话你可以带到我们任意一家离你最近的门店让技术同事给你看下，连接是http://www.ch999.com/ch999shop/ 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

手机用户：活动到什么时候

回复：亲，这个活动时间暂时未定，如果需求的客户较多，我们会适当延长活动时间的，相关信息可关注我们的官网、微信、微博，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细