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119119：移动2G卡在所有S4机型上都能正常使用，上网吗？

回复：您好，所有S4版本都支持移动2G卡的正常使用及上网功能，您可店面购机时插卡测试满意再行付款，希望对您有所帮助，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

634704838：手机老是自动重启，重启后电量为零是怎么回事。

回复：您好，经您描述暂时无法确定机器故障原因，建议您将机器全套带到售后中心进行检测处理，昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室，工作时间：周一至周日9:00-21:00，希望可以帮到您，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

haixing：分期付款怎么操作，怎么选择网上支付无法提交订单呢？

回复：您好，目前可正常操作的，分期付款操作流程请点击：http://www.ch999.com/help/5089.html ，感谢您的关注，预祝您购机愉快！ 查看详细

153****3150：新买的手机还没有使用，为什么会发烫

回复：您好，建议您先看下是否是开着网络，后台运行的过多，您可下载360，安全管家之类的插件，时常清理后台试下，或您可抽时间带机子到店面检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

pgx880320：这机子支持分期付款吗？

回复：您好，可以的，您需要全额支付手机款后，申请您所持卡的银行申请分期还款，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

SP888：S4是不是盖世4

回复：您好，是的，三星GALAXY SIV系列手机目前包括4款型号手机，分别是中国移动定制版I9508（单卡）、中国联通定制版I9502（双卡双待），以及中国电信定制版本I959（双网双待），I9500中国联通3G手机（单卡）。您可根据您的需求选购，感谢您的关注，预祝您购机愉快！查看详细

HHHH：在使用中，随时可能死机，重新启动，是什么原因！

回复：您好，可能是软件兼容或者系统的问题，您可尝试重启手机，卸载部分软件，或备份联系人恢复出厂试下，无法处理您需要带机子到店面处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

25CCTV：我今天看了中央新闻CCTV 说三星等一些智能手机有些软件使用时会自动吸取流量，怪不得三星要比苹果更费流量，真的是这样吗？是不是 不是安卓软件都会自动吸取流量啊？

回复：您好，作为智能机，安卓系统的手机很费流量。以下有几种节省流量的方式：方法一、APN 开关，需要上网的时候可以再打开；方法二、关闭自动同步，还有一个造成流量偷跑的原因可能就是系统自动同步了， 我们可以通过关闭自动 同步解决这一问题，在需要同步时进行手动同步即可；方法三、节约使用流量，平时使用手机上网观看一些新闻时可以关闭浏览器的图片显示， 这一项就可以大 大节约流量。方法四、大容量包月套餐！感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

zthsl2008：买来2个月了，最近用pptv看视频死机无法开机，扣了电池重新装上才能，但开机电池没电量了，好奇怪的，死机频率较高了，是不是机子问题呀

回复：您好，据判断可能是机子系统的问题，建议您先备份联系人恢复出厂设置，或带售后中心进行检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

15614：请问怎样才可以在空间里发说说的时候显示三星S4？

回复：您好，您可以到三星手机自带的APP商城里下载安装QQ空间客户端使用，使用此客户端在空间发表说说是会有相应的小尾巴显示的哦，感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细