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Ũ139****0350不会是翻新机吧？是我这台机子有问题吗？之前花屏过2次，自己又好了，现在无缘无故没声音！需要重新启动机子才会好！！！已经两次了！！！

ŗ亲，很抱歉给您带来了困扰，我网在售商品是全新原装正品，您可以放心，建议您把手机带到门店让技术工作人员具体检查一下，门店查询点击：http://www.9ji.com/ch999shop/。感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)

Ũ158****7456三星A7购机赠是怎么回事

ŗ亲，购机赠就是赠送一张可享有电信优惠的电信卡，详情您可以直接点击购机赠，进入里面的页面详细查看哟，感谢您的关注，祝您生活愉快，么么哒！

Ũ手机用户三星a7100的拍照效果怎么样呢？有没有note4好？

ŗ亲，A7的拍照效果很不错呢；A7前置摄像头为500万像素，后置摄像头为1600万像素；note 4前置摄像头为370万像素，后置为1300万像素；所以从参数上看，A7要好一些哦。给您两款机型的详细对比供您参考哦http://www.ch999.com/productcontrast/25264-29263.html 感谢您的关注，祝您生活愉快！么么哒O(∩_∩)O

Ũ139****0350我的时钟为什么打不开？会闪一下，然后就显示时钟停止？！闹钟都调不了！！！

ŗ亲，建议您清除下后台程序，或者重启下然后再试，如果问题还没解决，建议您拿到门店让工作人员帮您具体看一下，门店查询点击http://www.9ji.com/ch999shop/。 感谢您的支持，祝您生活愉快！(^_^)

Ũ138****5341是金属机身吗

ŗ亲，三星 Galaxy A7是金属机身。 感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)

Ũ183****9404这款手机可以插储存卡吗？最大可以插几G的

ŗ亲，三星 Galaxy A7（SM-A7100）公开版是支持内存卡扩展的，最大支持128GB内存卡扩展，您可以放心购买使用， 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ手机用户问给可以升到6.0你们回答怎么是很简单很不负责任的回答啊

ŗ亲，很抱歉，您可以查看一下官方系统是否有更新推送，更新前建议您备份重要资料，以免带来不便，您也可以将手机带至门店让工作人员具体帮您查看处理，门店查询点击：http://www.9ji.com/ch999shop/。 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ135****2315订单编号：5376936下单日期：2016/4/24 14:09:46订单状态：

ŗ亲，很抱歉，订单已经完成交易了，处理不了了。 感谢您的支持，祝您生活愉快！(^_^)

Ũ139****0350今天买了这个机子，充电不玩和玩的时候不充电都比较烫，是正常的吗？三星的手机应该不会发烫啊！？

ŗ亲，您好，目前手机性能已经非常强悍，所以发热量也很大，而手机的狭小空间内无法装风扇所以散温和升温都比较慢，并且目前凡是搭载高通快充的高端机器都是存在发热情况的呢。 感谢您的关注，祝您生活愉快！^_^

Ũqq_2258696怎么预约不了

ŗ亲，预约到店功能是可以正常使用的哦。您先点击“预约到店”然后选择想要去的门店进行下单就可以了；该机昆明市区是有现货的哦。 感谢您的关注，祝您生活愉快！么么哒O(∩_∩)O