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Ũlrg1988你好。我去年买的s3。最近不知为何老是死机，按home键，按关键都无济于事。只能拔电池重启了。哎，受不了。才一年。

ŗ您好，智能机使用一段时间会有软件缓存导致机子反应慢，可备份联系人恢复出厂试下，如无法处理可带机子到售后具体检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ凡凡你好，我请问一下，为什么我的手机打开相册特别慢啊

ŗ您好，手机中长时间不使用联系人，相册等程序或者是清除缓存后，打开有一些延迟，关闭后再次打开若可以快速打开，这个是正常的9300机器4核处理器，但是省电设计，4核不是一直都在满负荷运作，平时状态只有少部分再运行处理简单事物，感谢您的关注，祝您生活愉快!

Ũ思密达123请问：我的9300买了半年，现在打电话打不进来！人家那边一直在响，而我这边，一点反应应没有。仔细一看，桌面上弹出【进程 com.android.phone 已停止】。这个是怎么回事？？国庆之前就是因为这个问题，才去店里刷机，现在又这样了...希望给个明确、有用的答复！我也不想天天往你们店跑去刷机...太麻烦了。

ŗ您好，您所述问题为机器拨号进程异常，属于系统故障，是需要刷机后方能解决的，如刷机后故障仍无法修复建议您将机器带到售后中心，由工作人员现场为您检测，地址：昆明市圆通北路127号云大晟苑0613室，工作时间：周一至周日9:00-21:30，希望可以帮到您， 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũtutu你好，请问去刷机需带单子吗？

ŗ您好，本网售出机器您可凭购物单据或保修卡在三九任意分店享受便捷免费的软件系统服务，希望可以帮到您， 感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ人生12345你好，我2013年5月买的三星s3内存一直不足，已经到店上刷过2次机，但现在又内存不足，还有机子里就装QQ、微信，其他软件都没敢装，手机像这样给自己的生活带来不便，前两天三星公司发表七款手机有问题，其中一款就是s3，我想问一下怎么处理。

ŗ您好，三星质保的调整只是针对国内生产的大陆行货，不包括进口机。进口机的保修标准是不一样的，仍然按照公司的保修政策执行。针对无人为因素导致故障的机子，在保期限内都是免费处理的，若机子有人为原因是不能享受质保的，需要付费处理。感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũdmlm三星 I9300 GALAXY S3有没有不是行货的？多少钱？

ŗ您好，目前只有行货，价格以当日网站更新为准，国家政策调整，随着市场变化目前港行欧版行货差价已经非常小，购买行货更实惠，还能享受全国联保，建议您购买行货，感谢您的关注，预祝您购机愉快！

Ũ呜呜呜呜呜呜呜..为什么我呢手机程序不能移动到SD卡里面啊

ŗ您好，4.0以上包含4.0系统 下的软件是移动不到SD卡里的，是安卓的系统缺陷，只能安装：音乐 视频 图片三类文件，希望可以帮助到您，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ150****2201我的电话买了不到半年 为什么我感觉电池有问题 要充10个小时以上才充得满 买了三个月就出现这样的问题 到现在更加慢了 不知道是什么原因

ŗ您好，可带质保的相关单据到售后检测，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ846405451在这买的手机，屏幕摔坏了，如果换屏幕要多少钱

ŗ您好，您可抽时间带机子到店面处理，配件价格：http://www.ch999.com/product/15596.html，感谢您的关注，祝您生活愉快！

Ũ12349300外屏坏了，更换要多少钱

ŗ您好，9300的屏幕损坏需要更换显示屏总成，配件价格：http://www.ch999.com/product/15596.html，可抽时间到售后处理，感谢您的关注，祝您生活愉快！