更多咨询：

153****6159：你好

回复：亲，您好，请问有什么可以帮您的？(^_^)查看详细

手机用135****2300：我昨天买的手机，可以退换吗？

回复：亲，您好，我们支持国家三包政策，7天可退款15天可换机，如果您在使用过程中出现问题，您可将手机带至售后进行检测，电子产品的退换是需要经过比较复杂的检测过程的，如果有非人为质量问题，符合退货条件，我们会给您处理，具体建议您到门店咨询工作人员，门店查询点击：http://www.9ji.com/ch999shop/。感谢您的关注，祝您生活愉快！(^_^)查看详细

手机用户：购买x9可不可以不要等价交换换别的

回复：亲，如果没有质量问题一般是不可以更换的，如果在使用过程中遇到问题，可以拿到门店让工作人员帮您看一下。感谢您的支持，祝您新年快乐！(^_^)查看详细

手机用户：我刚买的手机丢了要怎么办

回复：亲，您好，如果您已开启手机寻回功能，您可以尝试通过vivo账号登陆http://findphone.vivo.com.cn 远程锁屏、备份数据或定位手机，更换SIM卡时可把本机使用的号码发给原先设置好的号码。 感谢您的关注，祝您生活愉快！^_^查看详细

qq_2932970：x9播放音乐有沙沙声是x9通病还是设备问题，买来就3天

回复：亲，很抱歉给您带来不便，建议您带到九机任一门店让技术工作人员帮您检查处理，门店查询：http://www.9ji.com/ch999shop/。 感谢您的支持，祝您生活愉快！^_^查看详细

qq_2908468：24号买的X9，感觉显示效果很差啊，观影、壁纸和游戏界面颜色分层很明显，是机器故还是本来就这样啊，要过年了，VIVO售后放假了，求回答！

回复：亲，给你带来不便非常抱歉，您可以到您附近的九机门店检查咨询，机器任何质量问题都是无条件退换的哦，感谢您的关注，预祝您春节愉快！(^_^)查看详细

woaikelihua：为什么实体店这个价格送好的蓝牙耳机，充电宝，还有帮你贴钢化膜，还送手机壳，然后你们的延长保修什么的他们也送。为什么三九网就送的那么少？三九网送的膜永远是最便宜的。耳机也是最差的。再怎么说你们的房租也没人家高吧。就不能送点好的么？

回复：亲，您好，我们送的东西有沃丁（WoDinG）L5智能蓝牙音响（399元）延长保修（199元）=598元。 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

qq_2755343：请问，如果我办理在线分期，取手机必须要到店里取吗

回复：亲，您好，是的哦，您可以在线申请分期，审核通过后您需要到店签合同哦，详情您可以致电致电400-008-3939以及在线咨询QQ：800093939了解。 感谢您的关注，祝您生活愉快！^_^查看详细

qq_1437436：这款有耳返功能吗就是唱歌自己能听见自己声音吗

回复：亲，您好，小九去科普了下，vivo X9 全网通版是支持k歌实时耳返功能的哦 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细

手机用户：手机几天能到

回复：亲，您好，到货时间根据您所在区域，如果我们有门店有现货的地区1-2天到达，没有门店的地区3-5天送达。 感谢您的关注，祝您生活愉快！查看详细